Pomoč in Podpora
Kakšni materiali se uporabljajo?
PolyTerra™ PLA Filament je izdelan iz obnovljivih virov in je biološko razgradljiv. Uporabljamo obnovljive vire, kot so koruzni škrob, sladkorni trs in kasava. Te sestavine so netoksične, biološko razgradljive in imajo dolgoročen pozitiven vpliv na okolje.Naši izdelki so varni za hrano in ne vsebujejo strupenih ali škodljivih snovi.
Kje smo narejeni?
S ponosom smo narejeni v Sloveniji.
Koliko znašajo stroški dostave?
Stroška dostave NI, izdelek naredimo in ga dobite nekje v roku 5 dni, edino če želite expresno dostavo potem je strosek 5 eur.
Načini plačila
Plačate lahko z vsemi kreditnimi karticami, preko paypala ali direktno bančno nakazilo.
Koliko časa traja dostava?
Odvisno od vaše izbire, ampak nekje od 2 do 5 dni.
Zakaj nisem prejel potrdila o naročilu na moj elektronski naslov?
Mogoče je obvestilo pristalo v mapi za spam, junk mail, reklame, itd?
V kolikor, takoj po oddaji naročila, niste prejeli potrdila na vaš elektronski naslov obstaja možnost, da ste vnesli napačen naslov oziroma postopek naročanja ni bil pravilno zaključen.
Paket je izginil. Kaj zdaj?
V kolikor paketa, po nekaj dneh niste prejeli dostavljenega in v nabiralniku niste prejeli nobenega obvestila o dostavi oziroma paketa ni prevzel kdo od vaših bližnjih ali vaš sosed, potem vas prosimo, da nam pošljete e-mail. Preverili bomo, kje se nahaja vaš paket oz. bomo ustrezno sprožili zahtevo za iskanje paketa.
Prejeli ste nepopolno dostavo vašega naročila?
Lahko se zgodi, vendar upamo, da se ne bo. V tem primeru se opravičujemo. Verjetno je prišlo do napake. Prosimo vas, da stopite v kontakt z nami in hitro bomo rešili napako.